Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Amili Services collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site amiliservices.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Amili Services · SASU au capital de 1 000 €
7 rue du Solan, 34270 Saint-Mathieu-de-Tréviers
SIRET 919 175 455 00022
Contact : contact@amiliservices.fr

Données collectées

Amili Services collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement via :

Les formulaires de demande : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, code postal et commune, description de votre demande, photos jointes le cas échéant, et nom de la société pour le formulaire professionnel ;
Les bilans en ligne (climatisation des particuliers, équipements des établissements professionnels) : vos réponses aux questions sur vos équipements (eau chaude, climatisation, évacuations), l’indice, le profil et la formule qui en résultent, puis les coordonnées saisies à la fin (prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, code postal, commune, et nom de l’établissement pour les professionnels) et, si vous en indiquez, le créneau ou le moment souhaité pour l’appel ou l’entretien. Aucune question ne porte sur votre santé. Rien n’est envoyé avant que vous ayez validé ces coordonnées. L’ensemble suit le même chemin que les formulaires de demande : notre hébergeur, notre boîte professionnelle et notre outil de suivi client ;
Le contact direct par téléphone ou email : les informations que vous transmettez à cette occasion.

En dehors des informations que vous saisissez vous-même, le site est conçu pour solliciter le moins de services tiers possible : la police de caractères est hébergée sur nos propres serveurs (aucune adresse IP n’est transmise à un fournisseur de polices), et le formulaire est traité par notre hébergeur, qui le transmet à notre boîte professionnelle et à notre outil de suivi client. Votre adresse IP est transmise à des tiers dans deux cas : si vous faites défiler la page d’accueil jusqu’à la carte de la zone d’intervention, qui charge ses fonds de carte depuis OpenStreetMap et la bibliothèque Leaflet depuis le CDN unpkg ; et parce que la balise Google, présente sur toutes les pages, s’adresse aux serveurs de Google dès l’ouverture. Tant que vous n’avez pas accepté, cette balise reste verrouillée : elle ne dépose aucun cookie et ne transmet aucun identifiant. La liste figure dans la section « Destinataires des données » ci-dessous.

Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à votre demande de devis, de renseignement ou d’intervention ;
Établir des devis, factures et documents contractuels en cas de prestation ;
Respecter les obligations légales et comptables d’Amili Services.

Base légale

Les traitements reposent sur votre consentement explicite (envoi du formulaire) ou sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles à votre demande.

Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires. Pour fonctionner, le site s’appuie sur les prestataires suivants, qui peuvent recevoir tout ou partie de vos données :

IONOS (hébergement du site et messagerie professionnelle) : héberge les pages, traite l’envoi du formulaire de contact et achemine les emails que nous échangeons ;
Airtable (Formagrid Inc., établie aux États-Unis), outil de suivi client : reçoit vos coordonnées et la description de votre demande saisies dans le formulaire, pour que nous puissions vous rappeler et suivre votre dossier. Les photos n’y sont pas transmises ; elles restent dans notre messagerie ;
Google : la balise Google est présente sur toutes les pages, mais elle reste verrouillée tant que vous n’avez pas accepté les cookies, et ne transmet alors ni cookie ni identifiant. Elle envoie toutefois, dès l’ouverture de la page et avant votre choix, un signal sans cookie ni identifiant qui comprend votre adresse IP et la page consultée ; Google s’en sert pour des statistiques agrégées, sans vous suivre d’un site à l’autre. Si vous acceptez, Google Analytics 4 reçoit des données de navigation anonymisées, et Google Ads reçoit de quoi savoir si une de nos annonces a mené à un appel ou à une demande de devis. Aucune donnée n’est transmise à des fins de publicité ciblée, et aucune police de caractères n’est chargée depuis Google : elle est hébergée sur nos serveurs ;
OpenStreetMap Foundation et unpkg (carte de la zone d’intervention) : si vous faites défiler la page d’accueil jusqu’à la carte, votre adresse IP leur est transmise pour charger les fonds de carte et la bibliothèque d’affichage. La carte n’est pas chargée avant ;
Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige (administration fiscale, réquisition judiciaire).

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne. Les transferts éventuels s’effectuent dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation). Chacun applique sa propre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter sur son site.

Durée de conservation

Données de prospection (formulaire sans suite) : conservées 3 ans à compter du dernier contact ;
Données contractuelles (devis signés, factures) : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et à la garantie décennale.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@amiliservices.fr. Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr · 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Cookies, mesure d’audience et mesure des annonces

Le site amiliservices.fr utilise Google Analytics 4 pour mesurer son audience (pages vues, provenance des visiteurs) et améliorer le service, ainsi que la balise Google Ads, qui sert uniquement à savoir si une annonce diffusée par Amili Services a mené à un appel ou à une demande de devis. La balise Google qui porte ces deux mesures est présente sur toutes les pages, mais elle arrive verrouillée : ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite. Avant ce choix, la balise envoie à Google un signal sans cookie ni identifiant, avec votre adresse IP et la page consultée, qui ne sert qu’à des statistiques agrégées : c’est ce que Google appelle le mode consentement, et c’est la contrepartie qui permet à la mesure de rester fiable même quand la plupart des visiteurs refusent les cookies.

Vous pouvez refuser ces cookies sans conséquence sur votre navigation : seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont alors conservés. L’adresse IP transmise à Google Analytics est anonymisée. Les cookies de mesure d’audience (préfixe _ga) expirent au plus tard 13 mois après leur dépôt, ceux de mesure des annonces (préfixe _gcl) au plus tard 90 jours. Votre choix, accepté ou refusé, est retenu 6 mois : passé ce délai, le bandeau vous redemande votre avis. Si vous refusez ou retirez votre consentement, les cookies déjà déposés, de mesure d’audience comme de mesure des annonces, sont effacés immédiatement.

En complément, un compteur maison, hébergé sur nos propres serveurs, mesure l’audience sans cookie ni identifiant : il n’enregistre que des totaux par jour, pages vues et visites, page consultée, type d’appareil (téléphone ou ordinateur), site de provenance et heure. Aucune adresse IP n’est conservée, aucune donnée n’est transmise à un tiers, et rien ne permet de reconnaître une personne ni de la suivre d’un site à l’autre : cette mesure est dispensée de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL sur les traceurs. Un simple marqueur de session, effacé à la fermeture de l’onglet, évite de compter deux fois la même visite. Ces totaux sont conservés vingt-cinq mois au plus.

Votre choix est mémorisé sur votre appareil et reste modifiable à tout moment : le lien Gérer mes cookies, présent en bas de chaque page, efface votre choix, coupe immédiatement la mesure d’audience et celle des annonces, et réaffiche le bandeau pour que vous puissiez décider à nouveau.

Sécurité

Amili Services met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.